Cosa succede se consumi in un ristorante in cui non è presente il POS e sei impossibilitato a pagare con la carta di credito? Tutti i dettagli
Può accadere che in un ristorante non funzioni il POS per pagare con carta di credito o bancomat e in questo articolo andremo ad analizzare come comportarsi se dovesse capitare tale situazione.
Ricordiamo, prima di andare avanti, che un ristoratore è obbligato a offrire al cliente la possibilità di pagare con la carta di credito, tale disposizione è stata regolarizzata nel 2014 e prevede una multa di 30 euro più il 4% dell’importo del conto.
In un ristorante può succedere che per un determinato lasso di tempo il POS non funzioni. In questo caso il ristoratore è obbligato a segnalare ai suoi clienti i problemi tecnici in corso tramite un’insegna o un avviso da mettere all’ingresso del locale. Per evitare ulteriori disguidi andrebbe anche specificato dai camerieri al momento dell’ordinazione, lasciando al cliente la possibilità di continuare la cena o di andarsene poiché è impossibilitato a pagare in contanti.
L’avvocato Ceriani, ai microfoni de lacucinaitaliana.it, ha spiegato: “In base al Codice del Consumo, che regola il contratto di ristorazione, le attività commerciali sono improntate al rispetto dei principi di buona fede, di correttezza e di lealtà, e quindi anche a comunicare un disservizio di questo tipo”.
Cosa fare se il POS non funziona al momento del pagamento?
Se il POS non funziona al momento esatto in cui il cliente sta cercando di pagare con la propria carta di credito si possono trovare anche dei metodi alternativi per saldare il conto. Ovviamente se un cliente ha scelto di pagare con la carta di credito è perché in quel momento non ha contanti a disposizione, quindi può mettersi d’accordo con il ristoratore per pagare magari con un bonifico istantaneo o con altre modalità di pagamento elettronico.
Ricordiamo, inoltre, che non esiste una cifra minima sotto la quale il ristoratore può avvalersi della possibilità di non accettare il pagamento con carta di credito o bancomat. L’importo minimo, nel tempo, è stato modificato, ma al momento sottolineiamo ancora non esiste nessun limite.
Infine specifichiamo che un cliente non può mai allontanarsi da un ristorante senza aver pagato, anche se il locale in questione è sprovvisto di POS.